Widerrufsrecht

Politique de Retour et de Remboursement

En vigueur au 14 août 2026

Chez imlimashop, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos baskets d'occasion. Si une paire ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la législation française. 

Article 1 : Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos baskets pour demander un retour et un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

Article 2 : Conditions obligatoires du retour.

S'agissant de baskets de seconde main (occasion), les articles retournés doivent respecter des conditions strictes pour être acceptés : Les baskets doivent être renvoyées dans le même état exact qu'au moment de leur expédition par notre boutique. Elles ne doivent pas avoir été portées à l'extérieur, lavées ou modifiées. Elles doivent être retournées dans leur boîte d'origine (si celle-ci était incluse lors de l'achat) et correctement protégées dans un colis de transport. Tout produit retourné qui serait endommagé, sali ou présentant des marques d'utilisation nouvelles ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Article 3 : Frais et modalités de retour

Frais de retour : Les frais de port pour le retour de la commande sont à la charge exclusive du Client. 

Article 4 : Procédure de retour.

Demande de retour a effectuer dans un delai de 14 jours calendaires. Au delà aucun retour ne sera accepté.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes : Connectez-vous à votre espace client sur notre site à l'aide de votre adresse e-mail. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Demander un retour". Une fois votre demande validée,  vous recevrez automatiquement par e-mail votre étiquette de retour préremplie. Imprimez l’étiquette, collez-la soigneusement sur le colis (en protégeant la boîte de New Balance d'origine) et déposez-le dans le Point Relais de votre choix. Note : Les frais de transport de l'étiquette de retour seront automatiquement déduits du montant total de votre remboursement.

Article 5 : Délais et modalités de remboursement.

Une fois le colis reçu à notre adresse, nous procéderons à l'inspection minutieuse de l'état des baskets sous un délai maximum de 5 jours ouvrés. Si le retour est validé, le remboursement intégral de votre commande (incluant les frais de livraison standard initiaux, moins les frais de l'étiquette de retour Mondial Relay) sera automatiquement recrédité sur le moyen de paiement d'origine du client (carte bancaire, PayPal, etc.). Le virement peut prendre entre 2 et 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon les délais de votre établissement bancaire (gérés par la plateforme sécurisée Shopify).