Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

En vigueur au 14 août 2026

Chez imlimashop, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos baskets d'occasion. Si une paire ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la législation française. 

Article 1 : Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos baskets pour demander un retour et un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

Article 2 : Conditions obligatoires du retour.

 S'agissant de baskets de seconde main (occasion), les articles retournés doivent respecter des conditions strictes pour être acceptés : Les baskets doivent être renvoyées dans le même état exact qu'au moment de leur expédition par notre boutique. Elles ne doivent pas avoir été portées à l'extérieur, lavées ou modifiées. Elles doivent être retournées dans leur boîte d'origine (si celle-ci était incluse lors de l'achat) et correctement protégées dans un colis de transport. Tout produit retourné qui serait endommagé, sali ou présentant des marques d'utilisation nouvelles ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Article 3 : Frais et modalités de retour

Frais de retour : Les frais de port pour le retour de la commande sont à la charge exclusive du Client. Responsabilité : Le Client est responsable du bon acheminement du colis de retour. Nous vous conseillons fortement d'utiliser un mode de livraison avec suivi (type Colissimo). Si le colis est perdu par le transporteur avant de nous parvenir au 7 boulevard Gustave Roch, 44200 Nantes, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Article 4 : Procédure de retour.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes : Envoyez-nous une demande de retour par e-mail ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Emballez soigneusement les baskets.Expédiez le colis à notre adresse professionnelle à Nantes.

Article 5 : Délais et modalités de remboursement.

Une fois le colis reçu à notre adresse, nous procéderons à l'inspection minutieuse de l'état des baskets sous un délai maximum de 5 jours ouvrés. Si le retour est validé, le remboursement intégral du prix du produit sera automatiquement recrédité sur le moyen de paiement d'origine du client (carte bancaire, PayPal, etc.). Le virement peut prendre entre 2 et 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon les délais de votre établissement bancaire (gérés par la plateforme sécurisée Shopify).